募集終了2023年09月14日掲載開始

【ヘルプデスク】造船事業/社内サービスデスク業務(Office製品)

この案件は募集が終了しています。

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案件について

ヘルプデスク/カスタマーサポート
社内SE(インフラ)
社内SE(アプリ)
上記の職種経験がなくてもスキルが一致すれば応募可能
週5日
週4日
500,000円
550,000円
/
月単価
広島県
基本リモート可(初日のみOJT・PC貸与のため、出社をお願いします)
フルリモート
エージェントサービス

業務内容

■募集背景:
現状担当者が複数プロジェクトを兼務している状況のため、
サポート業務専任でフォローいただける方を募集しています。

■お任せしたいこと概要:
・入退社時,機器交換時の対応(月100-200件/マニュアル有)
└PC機器の申請 ※キッティングは対象外
└メールアドレスや社内アカウントの発行

・問い合わせ対応
└PCが動かない
└Office系のアプリが動かない 等
※アプリからの問い合わせをもとに、電話で状況ヒアリングを実施。
 調査・解決まで導いていただきます。
 対応不可な問題については、社内へエスカレーションをお願いいたします。

経験・スキルについて

必須となるスキル・ご経験

・MicroSoft製品に関する、問い合わせ対応経験

歓迎されるスキル・ご経験

・英語への抵抗がない方
└稀に海外とのやり取りが発生します。
 メールベースとなるため、翻訳ツールを使いながらの対応で問題ございません。

開発環境

開発言語
フレームワーク
データベース・クラウド・仮想化
サーバーOS/ネットワーク
案件ID:12848

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