【Treasure data】大手住設メーカでの顧客データ基盤の統合・利活用支援 フルリモート

■概要
同社の顧客データ基盤統合・利活用に関してデータエンジニアリングをメインとして一部上流業務も担って頂きます。

■お任せする業務割合
データエンジニアリング：上流業務（課題発見・要件整理）等＝6：4もしくは7：3

■依頼業務詳細
同社のCXEngineering部門の立場として
同社の顧客体験（CX）を技術の力で根本から支える共通プラットフォームの開発・進化を担っていただきます。
マーケティングやカスタマーサクセスなどのビジネス部門と密に連携しながら、プロダクトやサービスを通じてユーザーが得る体験の質を高めることが目的です。
その為データのみに特化している経験ではなく、以下のようなビジネス側の観点などを含めた全体的な視野を持って支援頂ける方を探しています。

・顧客接点を支える CDP（カスタマーデータプラットフォーム）やアンケート基盤の設計・実装・運用
・部門横断での課題発見・要件整理を行い、技術でCXのボトルネックを解消する仕組みづくり
・LIXILに蓄積された多様なデータと、ユーザーの声（VOC）を集め、組み合わせて分析・可視化し、改善につなげる
・全社で活用される横断的なデータ基盤やオートメーションツールの構築による、再現性のあるCX改善の推進

■PJT体制：4名
└リーダー：１名
└リテンションマーケエンジニア：2名
└データエンジニア（上流）：1名
リーダー以外は20%程度の工数にて本PJTに参画していることからもまとまったエンジニアリソースが不足しています。