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【CRE／0.5人月～／フルリモート】スキマシェアサービスにおけるプロダクト改善×自動化支援
案件によっては早期に募集停止となる可能性があり、応募ができない場合もあります。
ご応募と同時にHiPro Techサービス会員となります。
ご登録のメールアドレスには、HiPro Techから活動状況に応じた役立つメールをお送りすることがあります。ご了承ください。
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案件について
バックエンドエンジニア
フロントエンド&バックエンドエンジニア（リードエンジニア）
SREエンジニア
上記の職種経験がなくてもスキルが一致すれば応募可能
週2日
週3日
週4日
週5日
400,000円
～
1,000,000円
/
月単価
東京都
港区
・
フルリモート
受託サービス
業務内容
■同社のサービスについて
スキマ時間を価値に変える個人と企業のマッチングプラットフォームを展開しております。
マッチングの他、労務周辺機能やレギュラーバイト採用の支援も行っており、
高いプロダクト開発力で幅広くサービスを展開しています。
順調にサービス成長し、開始5年で250万ダウンロードとなります。
以下は想定業務の一部概要となり、お強みやご経験を考慮しお任せする業務のご相談が可能です。
■業務内容
・サービスの主にシステム的な問い合わせ対応
・SQLを流すなどのエンジニアリング的なオペレーション
・上記の自動化（あるいはそもそも根本的な解決）※ここが一番重要
・CSチーム、営業チーム、プロダクトチームとの連携
スキマ時間を価値に変える個人と企業のマッチングプラットフォームを展開しております。
マッチングの他、労務周辺機能やレギュラーバイト採用の支援も行っており、
高いプロダクト開発力で幅広くサービスを展開しています。
順調にサービス成長し、開始5年で250万ダウンロードとなります。
以下は想定業務の一部概要となり、お強みやご経験を考慮しお任せする業務のご相談が可能です。
■業務内容
・サービスの主にシステム的な問い合わせ対応
・SQLを流すなどのエンジニアリング的なオペレーション
・上記の自動化（あるいはそもそも根本的な解決）※ここが一番重要
・CSチーム、営業チーム、プロダクトチームとの連携
募集背景・課題
サービス拡大に伴い、サービスの至らない点に対する問い合せや、システムエスカレーションが急増している状況。
これまでは各エンジニアチームで対応してきたものの、サービスが更に成長していく局面で、
ただ「問い合わせに答える」「システムエスカレーションに答える」だけではなく、
対応の仕組み化、及び顧客ニーズに対して根本的な解決を目指しています。
CREとしてのご経験がある、もしくはカスタマーサクセスの運用改善に感度のあるエンジニアの方を探しています。
これまでは各エンジニアチームで対応してきたものの、サービスが更に成長していく局面で、
ただ「問い合わせに答える」「システムエスカレーションに答える」だけではなく、
対応の仕組み化、及び顧客ニーズに対して根本的な解決を目指しています。
CREとしてのご経験がある、もしくはカスタマーサクセスの運用改善に感度のあるエンジニアの方を探しています。
経験・スキルについて
必須となるスキル・ご経験
・GoまたはReactNativeで書かれたコードが読める方
・SQLを用いたデータ調査・抽出の経験
・ログを用いた不具合調査・原因特定の経験
・問い合わせ対応や障害対応において、原因特定だけでなく改善・恒久対応まで関わった経験
・他部門（CS・営業・開発など）と連携しながら課題解決を行ったご経験
・SQLを用いたデータ調査・抽出の経験
・ログを用いた不具合調査・原因特定の経験
・問い合わせ対応や障害対応において、原因特定だけでなく改善・恒久対応まで関わった経験
・他部門（CS・営業・開発など）と連携しながら課題解決を行ったご経験
歓迎されるスキル・ご経験
・Go または Kotlin を用いた開発経験、もしくはコード読解力
・GCP環境での開発・運用経験（CloudSQL / GKE など）
・Datadog等のモニタリングツールの利用経験
・業務の自動化・効率化（スクリプト作成、ツール化など）の経験
・Zendesk等の問い合わせ管理ツールの利用経験
・スタートアップや成長フェーズのプロダクトにおける開発・運用経験
・テックリードやマネジメントの経験
・GCP環境での開発・運用経験（CloudSQL / GKE など）
・Datadog等のモニタリングツールの利用経験
・業務の自動化・効率化（スクリプト作成、ツール化など）の経験
・Zendesk等の問い合わせ管理ツールの利用経験
・スタートアップや成長フェーズのプロダクトにおける開発・運用経験
・テックリードやマネジメントの経験
開発環境
フレームワーク
データベース・クラウド・仮想化
サーバーOS/ネットワーク
案件ID:54195
案件によっては早期に募集停止となる可能性があり、応募ができない場合もあります。
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