【カスタマーサクセス】製薬業界向けシステムの導入・保守支援

■業務内容
同社では病院・クリニックの「医療従事者」や、医薬品やヘルスケア商品の購買者を含めた
「医療消費者」の消費行動を情報収集して解析・分析し、
医薬品メーカーを中心としたクライアントのマーケティング課題解決や、意思決定を支援しております。

今回は同社が製薬会社向けに展開しているシステムの
導入後の顧客向けサポートをお任せいたします。

【お任せする業務】
・クライアントへの活用サポート
・開発側の進捗管理
・クライアント、開発部隊、業務部隊の3部門の調整
・検証業務

【体制】
・システム部門2名
・業務部門2‐3名
・外部ベンダー
【スケジュール】
・1プロジェクト、6～7ヶ月前後。
└可能であれば並行して２プロジェクト程お任せする可能性もございます。
・顧客MTGは2週間に1回、部内会議週1回、社内会議は都度都度。