【フィールドエンジニア／Linux】自動フォークリフト導入～導入後の運用サポート

■業務内容
自動フォークリフトのフィールドエンジニアとして、導入～導入後のサポートをお任せします。
担当顧客、社内メンバーとの折衝、必要に応じた運用サポート・機能追加をリードいただきます。

プロダクトとしては、1→10のフェーズにあり
個社のニーズごとにカスタマイズをしながらプロダクト導入を進めている段階。
導入前後のオペレーションも徐々に安定してきており、導入後のトラブルも減少傾向です。

まずは現状のキャッチアップを進めていただき、
担当顧客に対しては、シニアPMとともに導入スケジュールを引きながら
必要に応じた現地対応を行いPJTを進めていただきます。

クリティカルなエンジニアリングの問題が発生した場合は、エンジニアチームと連携をしながら
必要に応じた現場での初期対応、またお客様と開発側ソフトウェアエンジニアの橋渡しをするようなポジションとなります。

具体的には以下業務を想定しています。
・PM、ソフトウェアエンジニアと連携し、
　ロボットのコミッショニングのオンサイトタスクを計画、実行する
・導入に関する標準的な手順書の管理　
・緊急トラブル発生時の顧客対応

■チーム体制
事業部長：1名
シニアPM：1名
PM：3名
フィールドエンジニア：2名←こちらに加わっていただきます
※自動フォークリフトとしての部門は総数20名程度です。