【フルリモート / 1人月】SaaS事業者における寄付金顧客管理システムの導入・開発保守支援

寄付金顧客管理システムの新規導入および既存顧客向けの開発・保守を担当します。
特定クライアントの業務をパッケージへ適合させるため、顧客との要件整理から設計、
Java・SQLを用いた開発、データ移行、UAT、リリースまで一気通貫で対応します。
参画後は案件単位でスケジュールとタスクを管理し、問い合わせや不具合にも対応しながら、
顧客数の増加に耐えられる開発・保守体制の強化を担います。

□顧客導入・要件定義支援
・顧客との直接的なヒアリングを通じた業務要件の整理
・顧客業務とパッケージ標準機能の適合範囲の確認
・標準機能で対応できない要件に対するカスタマイズ方針の検討
・業務設計、システム設計およびデータ移行設計
・顧客とのスケジュール調整および合意形成

□システム開発・導入支援
・JavaおよびSQLを用いた追加開発、改修、コードリーディング
・パッケージへのシステム設定およびデータメンテナンス
・複数クライアントへの影響を考慮した改修内容の検討
・UATの実施支援および顧客からの確認事項への対応
・リリースに向けた作業の推進

□運用・保守支援
・既存顧客からの問い合わせ内容の調査および回答
・システム不具合の原因調査、修正および動作確認
・調査結果や対応方針、運用上の決定事項の社内共有
・時期や優先度に応じた導入、開発、保守業務の切り替え

□プロジェクト推進支援
・担当案件のスケジュール、タスクおよび進捗管理
・顧客との調整から開発、リリース後の保守までの一貫した推進
・社内メンバーや開発パートナーとの必要事項の連携
・複数業務の優先順位を踏まえた対応計画の整理