【大阪市／出社】大手空調メーカー向けWindows運用保守

1．Windows OS・Microsoft 365の運用展開
・Windowsの機能更新、バージョンアップに伴う事前検証
・マスタPCの更新および動作確認
・Microsoft 365 Appsなどのアップデート検証・展開管理
・セキュリティ更新プログラムの配信管理
・更新プログラムの適用エラー調査および是正対応

2．アカウント・ライセンス・IT資産管理
・Active DirectoryやクラウドID基盤を利用したアカウント管理
・権限・ライセンスの棚卸および設定反映
・IT資産管理ツールを利用した端末インベントリの確認
・管理台帳と実際の端末情報の照合
・不整合が発生した場合の原因調査および修正

3．運用スクリプトの保守・改修
・PowerShell、VBScript、バッチファイルなどの既存コードの読解
・スクリプトの処理内容および動作の確認
・OSの仕様変更やツール移行に伴う軽微な修正
・実行条件やパラメータの調整
・定常業務の効率化・自動化に向けたスクリプト作成および改修

※新規システム開発を中心としたポジションではありませんが、
既存スクリプトを読み解き、必要な修正を行えることが求められます。

4．二次トラブルシューティング・技術調査
・ヘルプデスクなどの一次窓口からのエスカレーション対応
・Windows OS、ブラウザ、社内共通ソフトウェアなどの不具合切り分け
・ログや過去事例、技術ナレッジを用いた原因調査
・不具合原因の特定および対応方針の整理
・再発防止に向けた恒久対策の検討・提案

5．業務プロセスの可視化・標準化
・既存の運用手順や担当者ノウハウのヒアリング
・業務手順書・作業計画書の作成および改訂
・属人化している業務の整理・可視化
・他の担当者でも対応できる状態への標準化
・IT変更管理申請など、各種作業申請ドキュメントの作成
・変更管理ルールに基づく承認手続きの推進

6．報告・ドキュメント作成
・検証結果や発生課題の整理
・課題報告書や検証結果報告書の作成
・顧客への進捗・課題・対応結果の説明
・チーム内へのナレッジ共有