案件について
社内SE（インフラ）
ブリッジSE
PM/PMO（インフラ）
PM/PMO
ヘルプデスク/カスタマーサポート
上記の職種経験がなくてもスキルが一致すれば応募可能
週4日
週5日
700,000円
～
750,000円
/
月単価
神奈川県
横浜市
・
フルリモート
受託サービス
業務内容
日本法人のクライアントサービスチームに参画し、外部ヘルプデスクからのエスカレーション対応を中心に、社内IT運用、問題解決、Global ITとの調整、各種IT施策の国内展開等をご支援いただきます。
・外部ヘルプデスクからのエスカレーション対応
・PC／Windows／Microsoft 365／モバイル等の問い合わせ・障害対応
・問題の切り分け、トラブルシューティング
・Global IT／外部ベンダーへのエスカレーション・調整
・PC・モバイル・アカウント・IT資産等の運用管理
・Intune／Entra ID／Active Directory等に関連するクライアントIT運用
・Windows Update、OS更新、端末入替等のIT施策・プロジェクト支援
・FAQ、マニュアル、ナレッジ等の作成・更新
・IT関連の購買・請求書処理等の付随業務
・外部ヘルプデスクからのエスカレーション対応
・PC／Windows／Microsoft 365／モバイル等の問い合わせ・障害対応
・問題の切り分け、トラブルシューティング
・Global IT／外部ベンダーへのエスカレーション・調整
・PC・モバイル・アカウント・IT資産等の運用管理
・Intune／Entra ID／Active Directory等に関連するクライアントIT運用
・Windows Update、OS更新、端末入替等のIT施策・プロジェクト支援
・FAQ、マニュアル、ナレッジ等の作成・更新
・IT関連の購買・請求書処理等の付随業務
募集背景・課題
グローバル自動車部品メーカーの日本法人のクライアントサービス体制強化に伴う募集です。
現在、一次サポートは外部ヘルプデスクが担当していますが、その後の問い合わせ・障害の切り分け、問題解決、Global ITやベンダーへのエスカレーションを担う人材が不足しています。
今回、日常的な社内IT運用を担いながら、Windows更新や端末入替等のIT施策にも対応いただける方を募集します。
現在、一次サポートは外部ヘルプデスクが担当していますが、その後の問い合わせ・障害の切り分け、問題解決、Global ITやベンダーへのエスカレーションを担う人材が不足しています。
今回、日常的な社内IT運用を担いながら、Windows更新や端末入替等のIT施策にも対応いただける方を募集します。
経験・スキルについて
必須となるスキル・ご経験
・社内IT／サービスデスク／ヘルプデスク等の実務経験
・Microsoft系クライアント環境の基本知識
・日本語で円滑にコミュニケーションできる方
・日常会話レベル以上の英語力
・Microsoft系クライアント環境の基本知識
・日本語で円滑にコミュニケーションできる方
・日常会話レベル以上の英語力
歓迎されるスキル・ご経験
・Intune／Entra ID／Active Directory／Microsoft 365等の運用経験
・PC・iPhone等の端末管理、MDM、IT資産管理の経験
・Global IT、外部ベンダー等との調整・エスカレーション経験
・Windows Update、端末展開・入替等のITプロジェクト推進経験
・ITIL、インシデント管理、FAQ・ナレッジ整備等のITサービス運用経験
・PC・iPhone等の端末管理、MDM、IT資産管理の経験
・Global IT、外部ベンダー等との調整・エスカレーション経験
・Windows Update、端末展開・入替等のITプロジェクト推進経験
・ITIL、インシデント管理、FAQ・ナレッジ整備等のITサービス運用経験
開発環境
開発言語
フレームワーク
データベース・クラウド・仮想化
サーバーOS/ネットワーク
案件ID:66412
案件によっては早期に募集停止となる可能性があり、応募ができない場合もあります。
ご応募と同時にHiPro Techサービス会員となります。
ご登録のメールアドレスには、HiPro Techから活動状況に応じた役立つメールをお送りすることがあります。ご了承ください。
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