【プリセールス/カスタマーサポート】大手アパレル企業での自社SaaS展開/プライム上場

同社では現在、自社で開発したシステム/SaaSサービスの外販をしていますが、
プリセールス、受注後の導入、稼働後のカスタマーサクセスを推進できるメンバーが社内におらず、
リーダーがその役割を担っています。
しかし、直近で受注も増えてきており、スキル・リソース不足になってきているため、
上記タスクを推進しつつ、業務を定型化していくことのできる人材を探しています。

ある程度システムのことが分かりつつ、お客様目線で製品特徴を理解し、
プリセールス的な動きができる方を想定しています。
また、同社内で何が不足しているのか、ひな形やフォーマットの作成、提案資料などを
プロパーと一緒に作っていき、運用を型化していけるようになりたいと考えています。
積極的な意見出しや検討、提案などを行っていただくことを期待しています。

現在は導入社数が2社となり、これからどんどん増えていく/増やしていく段階です。
1人あたり3～4社程度の担当になる想定ですが、状況によって増減の可能性もございます。

■プロダクト(いずれもSaaSプロダクト)
①同社展開ブランドのショップスタッフによる個人スタイリング投稿を閲覧できるコンテンツ
　現場スタッフの運用力×評価などのモチベーション設計までサポートし、売り上げの拡大にも繋げる
②店舗スタッフが顧客の声を簡単に記録・共有できるソリューション
　生成AIを活用し、顧客の声を収集・分析することで、商品の開発や改善、店頭での接客の精度向上へ繋げる

■活動について
・週4日は対面でのコミュニケーションを希望
└東京都渋谷区の本社オフィス
・午前/午後だけの活動も可能
★活動例…週4日対面でのコミュニケーションができれば、ご希望に応じて調整可能です
└4時間/日×週4日×4週＝月64時間
└8時間/日×週5日×4週＝月160時間
・PCはWindowsを貸与
・契約期間は3か月～を想定
└問題がなければ、状況に応じて中長期的なご参画のご相談可能性もあり