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【PMO/0.5人月～/＠港区三田】基幹システム（販売管理）の業務引き継ぎ・マニュアル作成支援
案件によっては早期に募集停止となる可能性があり、応募ができない場合もあります。
ご応募と同時にHiPro Techサービス会員となります。
ご登録のメールアドレスには、HiPro Techから活動状況に応じた役立つメールをお送りすることがあります。ご了承ください。
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案件について
社内SE（アプリ）
PM/PMO（アプリ）
上記の職種経験がなくてもスキルが一致すれば応募可能
週3日
週4日
週5日
1,000,000円
～
1,100,000円
/
月単価
東京都
港区三田
・
常駐＋リモート
受託サービス
業務内容
・現担当者への業務ヒアリング
└販売システムに関する日々の運用業務、操作方法、トラブル対応などの属人的な知識の抽出。
・運用マニュアル・手順書の作成
└ ヒアリング内容をもとに、情報システム部の別メンバーが問い合わせ対応を行えるレベルのドキュメントを作成。
└ 将来的なAI（チャットボット等）での問い合わせ対応を見据えた、FAQやナレッジの整理。
・業務引き継ぎのサポート
└ 7～8月に向けた、部内メンバーへの業務共有・レクチャーのサポート。
└販売システムに関する日々の運用業務、操作方法、トラブル対応などの属人的な知識の抽出。
・運用マニュアル・手順書の作成
└ ヒアリング内容をもとに、情報システム部の別メンバーが問い合わせ対応を行えるレベルのドキュメントを作成。
└ 将来的なAI（チャットボット等）での問い合わせ対応を見据えた、FAQやナレッジの整理。
・業務引き継ぎのサポート
└ 7～8月に向けた、部内メンバーへの業務共有・レクチャーのサポート。
募集背景・課題
同社は電子部品や半導体の販売を主業とする企業です。
情報システム部にて、基幹となる販売システムの業務引き継ぎおよびマニュアル整備を行っていただきます。
現在、50代の担当者が長年当該システムを管理しており、業務が完全に属人化している状態です。
この担当者が定年退職を迎えるにあたり、他のメンバーへ業務を引き継ぐ必要がありますが、現状マニュアルが存在しません。
来年8月のOS刷新および機能強化に向けて、本年7～8月には情報システム部内で問い合わせ対応ができるよう、
担当者へのヒアリングを通じた業務の可視化とマニュアル化を進めていただくポジションです。
ゆくゆくはAIによるシステム問い合わせ対応を見据えており、その前段階としての情報整理という重要なミッションとなります。
情報システム部にて、基幹となる販売システムの業務引き継ぎおよびマニュアル整備を行っていただきます。
現在、50代の担当者が長年当該システムを管理しており、業務が完全に属人化している状態です。
この担当者が定年退職を迎えるにあたり、他のメンバーへ業務を引き継ぐ必要がありますが、現状マニュアルが存在しません。
来年8月のOS刷新および機能強化に向けて、本年7～8月には情報システム部内で問い合わせ対応ができるよう、
担当者へのヒアリングを通じた業務の可視化とマニュアル化を進めていただくポジションです。
ゆくゆくはAIによるシステム問い合わせ対応を見据えており、その前段階としての情報整理という重要なミッションとなります。
経験・スキルについて
必須となるスキル・ご経験
・業務ヒアリングおよびマニュアル、ドキュメント作成の経験
・販売商社、卸売、流通業界等におけるビジネススキーム（業務フロー）の知識や理解がある方
・販売商社、卸売、流通業界等におけるビジネススキーム（業務フロー）の知識や理解がある方
歓迎されるスキル・ご経験
・ヒアリング力
※現担当者は自身でマニュアルを作成する習慣や意欲がなく、説明もあまり得意ではない方のため。
・属人化した業務の標準化やBPR（業務プロセス再構築）の経験
・ヘルプデスクや社内SEとしての実務経験
※現担当者は自身でマニュアルを作成する習慣や意欲がなく、説明もあまり得意ではない方のため。
・属人化した業務の標準化やBPR（業務プロセス再構築）の経験
・ヘルプデスクや社内SEとしての実務経験
開発環境
開発言語
フレームワーク
データベース・クラウド・仮想化
サーバーOS/ネットワーク
案件ID:51561
案件によっては早期に募集停止となる可能性があり、応募ができない場合もあります。
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