【週5常駐／社内SE】官公庁向けDX支援PJTにおけるWindowsサーバー運用・ITサポート業務

【お任せしたいこと概要】
同社は、業務効率化やセキュリティ強化を目的にソリューション提供を行う受託企業です。
本案件では、同社が受託する官公庁向けDX支援プロジェクト(文書申請／勤怠申請等の機能を持つ業務アプリの開発～運用)において、
Windows Server環境の運用・保守および顧客貸与PC端末のセットアップ・ユーザーサポート、ならびにセキュリティ設定・監査対応支援を担当いただきます。
同社メンバーの一員として、社内メンバーおよび顧客担当者と連携しながら、
ローカル環境で稼働する官公庁向け業務システム（ポータルサイト）の安定運用と拡張に貢献いただくポジションです。
※DXプロジェクト概要：
2025年6月よりプロジェクトは開始しており、システムを構築しながら同時に保守も行う体制となっています。
Windows Server およびLinuxのローカル環境上で、同社開発(Python×React×AI機能)の官公庁内向け業務アプリがすでに複数稼働しています。
アップサーバー／GPUサーバーをL3スイッチで接続したインフラ構成で、今後数万人規模のユーザーに対応できるよう拡張を進めているフェーズです。
プロジェクト全体は80名規模で、うち2名が保守運用や顧客サポートを担っています。

【想定業務】
・Windows Server 環境の運用・保守
・障害対応（原因調査、ログ確認、切り分け）
・アプリケーションやスクリプト等の軽微なバグ修正
・プロジェクト関係部署との調整対応
・顧客貸与Windows PC端末のキッティング
・OS初期設定、各種ソフトウェア導入、セキュリティ設定
・利用ユーザーからの問い合わせ対応（一次対応・切り分け）
・トラブル発生時の一次対応・エスカレーション
・顧客指定セキュリティポリシーに基づく設定作業
・アカウント管理、権限設定、アクセス制御
・監査・ガイドライン対応に関する実務支援
・監査対応時のエビデンス準備、是正対応サポート