案件について
ITコンサルタント
DXコンサルタント
上記の職種経験がなくてもスキルが一致すれば応募可能
週2日
週3日
300,000円
～
600,000円
/
月単価
神奈川県
川崎市
・
常駐＋リモート
受託サービス
業務内容
同社の情報システム室では、日中の問い合わせ対応や定常業務対応により、主要プロジェクトや業務改善に十分な時間を割けていない状況です。
本ポジションでは、情報システム室の実際の業務をヒアリング・現場観察によって棚卸しし、
問い合わせ対応、定常運用、プロジェクト業務などの実態と負荷を可視化いただきます。
そのうえで、属人化やボトルネック、改善余地を整理し、業務の標準化、問い合わせ対応の見直し、
FAQ・自動化等の施策、組織体制・人材配置などを含む改善方針を策定いただきます。
初期フェーズでは現状分析と改善方針の整理を行い、その分析結果に基づき、次フェーズで必要となる人材・スキル・体制についても提案いただく想定です。
【業務内容一例】
・情報システム部門業務、工数、負荷、役割分担のヒアリング・現状分析
・問い合わせ対応や定常業務を含む課題、属人化、ボトルネックの整理
・業務標準化、FAQ・自動化、体制見直し等の改善施策の検討
・改善施策の優先順位、必要な人材・スキル・配置案、実行計画の策定
・分析結果および改善提案のレポート作成 等
【組織体制】
IT基盤・DX推進チームに分かれており、計10名程度。
【出社頻度】
川崎市への出社＋リモート。
└現場ヒアリングだけでなく、日常業務や問い合わせ対応の実態も見ていただきたいと考えております
本ポジションでは、情報システム室の実際の業務をヒアリング・現場観察によって棚卸しし、
問い合わせ対応、定常運用、プロジェクト業務などの実態と負荷を可視化いただきます。
そのうえで、属人化やボトルネック、改善余地を整理し、業務の標準化、問い合わせ対応の見直し、
FAQ・自動化等の施策、組織体制・人材配置などを含む改善方針を策定いただきます。
初期フェーズでは現状分析と改善方針の整理を行い、その分析結果に基づき、次フェーズで必要となる人材・スキル・体制についても提案いただく想定です。
【業務内容一例】
・情報システム部門業務、工数、負荷、役割分担のヒアリング・現状分析
・問い合わせ対応や定常業務を含む課題、属人化、ボトルネックの整理
・業務標準化、FAQ・自動化、体制見直し等の改善施策の検討
・改善施策の優先順位、必要な人材・スキル・配置案、実行計画の策定
・分析結果および改善提案のレポート作成 等
【組織体制】
IT基盤・DX推進チームに分かれており、計10名程度。
【出社頻度】
川崎市への出社＋リモート。
└現場ヒアリングだけでなく、日常業務や問い合わせ対応の実態も見ていただきたいと考えております
募集背景・課題
情報システム部門では、日中の問い合わせ対応や定常業務に多くの時間を割いており、
本来進めていきたいプロジェクトや改善活動が後回しになるケースが発生しています。
一方で、単純に人員を追加するだけではなく、
情報システム室全体の業務・負荷・役割分担を整理していくことから始めていこうと考えております。
本来進めていきたいプロジェクトや改善活動が後回しになるケースが発生しています。
一方で、単純に人員を追加するだけではなく、
情報システム室全体の業務・負荷・役割分担を整理していくことから始めていこうと考えております。
経験・スキルについて
必須となるスキル・ご経験
・情報システム部門またはIT領域における業務分析・業務改善経験
・ヒアリングを通じた課題整理、改善施策の立案経験
・改善方針や実行計画を資料にまとめ、関係者と調整した経験
・細かな指示を待たず、調査・分析・資料作成を主体的に進められる方
・ヒアリングを通じた課題整理、改善施策の立案経験
・改善方針や実行計画を資料にまとめ、関係者と調整した経験
・細かな指示を待たず、調査・分析・資料作成を主体的に進められる方
開発環境
開発言語
フレームワーク
データベース・クラウド・仮想化
サーバーOS/ネットワーク
案件ID:65207
案件によっては早期に募集停止となる可能性があり、応募ができない場合もあります。
ご応募と同時にHiPro Techサービス会員となります。
ご登録のメールアドレスには、HiPro Techから活動状況に応じた役立つメールをお送りすることがあります。ご了承ください。
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