募集終了2023年10月24日掲載開始
【ITヘルプデスク】大手コンシューマーゲーム会社におけるヘルプデスク※エンド直案件
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ヘルプデスク/カスタマーサポート
社内SE（インフラ）
社内SE（アプリ）
上記の職種経験がなくてもスキルが一致すれば応募可能
週5日
週4日
500,000円
～
600,000円
/
月単価
東京都
千代田区
・
常駐＋リモート
エージェントサービス
業務内容
■業務内容
１）従業員対象のITヘルプデスク業務
不具合等のトラブルシューティング対応、問い合わせ対応の進捗管理等
※在宅勤務併用のため、問い合わせは基本的にチャットツールのSlackで対応します。
※未経験の場合は他メンバーに確認しながら進めていただくことが可能です。
２）入社・退社・異動に伴うIT対応業務
PCセットアップ、アプリケーションのアカウント発行、権限設定の管理等
※重量のあるデスクトップPC等を取り扱います。
※基本手順に関わるマニュアルは整備されていますが、都度アップデート対応や業務要件変更時に改定のご対応いただきます。
３）機材及びソフトウェア資産の管理・棚卸・購買業務
必要な機材やソフトウェアの購入、在庫管理を行います。
※社外ベンダーと見積もり取得、発注等メールのやり取りが発生します。
４）マニュアル等の資料作成・整理
※ご経験、スキルに応じて上記の業務割合は変動します。
※就業直後は慣れていただくため原則オフィスに出社いただきます。
基本業務習得後は希望に応じて週1-2回程度在宅勤務も可能です。
１）従業員対象のITヘルプデスク業務
不具合等のトラブルシューティング対応、問い合わせ対応の進捗管理等
※在宅勤務併用のため、問い合わせは基本的にチャットツールのSlackで対応します。
※未経験の場合は他メンバーに確認しながら進めていただくことが可能です。
２）入社・退社・異動に伴うIT対応業務
PCセットアップ、アプリケーションのアカウント発行、権限設定の管理等
※重量のあるデスクトップPC等を取り扱います。
※基本手順に関わるマニュアルは整備されていますが、都度アップデート対応や業務要件変更時に改定のご対応いただきます。
３）機材及びソフトウェア資産の管理・棚卸・購買業務
必要な機材やソフトウェアの購入、在庫管理を行います。
※社外ベンダーと見積もり取得、発注等メールのやり取りが発生します。
４）マニュアル等の資料作成・整理
※ご経験、スキルに応じて上記の業務割合は変動します。
※就業直後は慣れていただくため原則オフィスに出社いただきます。
基本業務習得後は希望に応じて週1-2回程度在宅勤務も可能です。
経験・スキルについて
必須となるスキル・ご経験
・Windows環境での社内ユーザーヘルプデスク実務経験がある。
・Slackなどのチャットツールを使用したヘルプデスク経験がある。
・アプリケーションのアカウント発行や、権限設定などの実務経験がある。
・機材やアカウントの在庫管理、購買業務の実務経験がある。
・デスクトップPC、モニタ等の機材運搬、梱包業務に対応できる。
・Officeソフト等を利用し、マニュアルなどの資料を作成した実務経験がある。
・Slackなどのチャットツールを使用したヘルプデスク経験がある。
・アプリケーションのアカウント発行や、権限設定などの実務経験がある。
・機材やアカウントの在庫管理、購買業務の実務経験がある。
・デスクトップPC、モニタ等の機材運搬、梱包業務に対応できる。
・Officeソフト等を利用し、マニュアルなどの資料を作成した実務経験がある。
歓迎されるスキル・ご経験
・Google Workspaceのユーザー管理・ヘルプデスク経験がある。
・Windowsの管理サーバActiveDirectoryでのユーザ管理経験がある。
・Adobe Creative Cloudのユーザー管理・ヘルプデスク経験がある。
・M365, Confluence, Jira, Box の使用経験がある。
・Windowsの管理サーバActiveDirectoryでのユーザ管理経験がある。
・Adobe Creative Cloudのユーザー管理・ヘルプデスク経験がある。
・M365, Confluence, Jira, Box の使用経験がある。
開発環境
開発言語
フレームワーク
データベース・クラウド・仮想化
サーバーOS/ネットワーク
案件ID:13964
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