募集終了2023年11月08日掲載開始
【ヘルプデスク/リモート可】知的財産関連事業を行う企業でのヘルプデスク業務(週4~5日稼働)
この案件は募集が終了しています。
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ネットワークエンジニア
サーバーエンジニア
ヘルプデスク/カスタマーサポート
社内SE（インフラ）
上記の職種経験がなくてもスキルが一致すれば応募可能
週5日
週4日
400,000円
～
650,000円
/
月単価
東京都
千代田区
・
常駐＋リモート
エージェントサービス
業務内容
■業務内容
今回はヘルプデスク担当者として以下のような想定業務にお力添えいただきます。
①ヘルプデスク業務（メイン業務）
・PCセッティング/キッティング
└入社者、退職者の対応
・従業員からの問合せ対応
└一次対応して、エスカレーションを行う（対応件数：3～5件程度/日）
②業務インフラ運用保守業務（Windowsサーバー）
※リプレイスPJTを含む
└基本的に新規構築やリプレイス業務はベンダーを活用しているため、
日々の運用業務やベンダー対応をお任せします
■体制
・現担当者：1名
└今回は現担当者の離任に伴う募集となります
└開始初月での引継ぎを想定
└中長期のご支援を想定
・従業員数：100名程度
今回はヘルプデスク担当者として以下のような想定業務にお力添えいただきます。
①ヘルプデスク業務（メイン業務）
・PCセッティング/キッティング
└入社者、退職者の対応
・従業員からの問合せ対応
└一次対応して、エスカレーションを行う（対応件数：3～5件程度/日）
②業務インフラ運用保守業務（Windowsサーバー）
※リプレイスPJTを含む
└基本的に新規構築やリプレイス業務はベンダーを活用しているため、
日々の運用業務やベンダー対応をお任せします
■体制
・現担当者：1名
└今回は現担当者の離任に伴う募集となります
└開始初月での引継ぎを想定
└中長期のご支援を想定
・従業員数：100名程度
募集背景・課題
同社はToB向けに知的財産に関する製品/サービスを提供する企業です。
※事業例
└SaaS製品「知的財産分析・戦略策定プラットフォーム」を開発・提供
└知的財産に関する情報提供事業
└知的財産に関するコンサルティング/教育/研修事業
今回は同社においてヘルプデスク業務をお任せ致します。
※事業例
└SaaS製品「知的財産分析・戦略策定プラットフォーム」を開発・提供
└知的財産に関する情報提供事業
└知的財産に関するコンサルティング/教育/研修事業
今回は同社においてヘルプデスク業務をお任せ致します。
経験・スキルについて
必須となるスキル・ご経験
以下どちらかのご経験（双方あれば尚可）
①ヘルプデスク業務のご経験
└従業員からの問合せ対応
└PCセッティング/キッティング業務
②業務インフラのご知見/ご経験
└Windowsサーバー運用のご経験
※構築のご経験があれば尚可
└ネットワーク系のご知見/ご経験
└ベンダーとの折衝のご経験
①ヘルプデスク業務のご経験
└従業員からの問合せ対応
└PCセッティング/キッティング業務
②業務インフラのご知見/ご経験
└Windowsサーバー運用のご経験
※構築のご経験があれば尚可
└ネットワーク系のご知見/ご経験
└ベンダーとの折衝のご経験
開発環境
開発言語
フレームワーク
サーバーOS/ネットワーク
案件ID:14431
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