2024年03月12日掲載開始

【ヘルプデスク】オーストリア鉄鋼メーカーの日本販社におけるヘルプデスク案件/英語必須

エージェントサービスとは?

案件について

ヘルプデスク/カスタマーサポート
社内SE(インフラ)
社内SE(アプリ)
上記の職種経験がなくてもスキルが一致すれば応募可能
週5日
550,000円
700,000円
/
月単価
東京都
千代田区
常駐+リモート
エージェントサービス

業務内容

■業務内容
世界50か国、500拠点で展開するオーストリア最大手鉄鋼メーカーの日本販社におけるIT関連業務全般を担当していただきます。
当ポジションにご参画いただきたい人材のイメージは以下2通りです。
―若手の方:ヘルプデスク経験に加え、今後導入も経験したいというチャレンジングな方
―ベテランの方:社内SEとして各種PJT推進、システム管理の経験がある即戦力人材

具体的には…
・Windows及びアプリケーションの更新サポート
└社内PCのWindowsをグループ標準へ更新、その他アプリ更新
・ユーザーサポート
└PC(ハード、ネットワーク)

いずれは以下の業務もお任せいたします。
・SAP追加機能(LSO)の導入サポート
└シンガポール本社IT担当とミーティング、報告・問合せ
└社内ユーザーへの説明、プロジェクト推進
・SAP、Salesforceサポート
└ユーザーからの不具合の対応

■組織体制
・管理部(社長直下)
└総務1名/人事1名/IT2名(うち1名は人事兼任)

■勤務体制:
└ヘルプデスクとしてご対応いただきたいため、基本出社。
└週1日程度のリモートは相談可能。

募集背景・課題

■募集背景・課題
管理部は4人の組織で、うちITヘルプデスクのポジションで業務しているのは2名のみです。
少ない人数でのヘルプデスク対応は容易ではなく、社員の負担も大きくなっております。
社員の負担を減らし、IT部門の体制を強化していくためにも、
ご自身の経験を活かしてご支援いただける方を募集しています。

経験・スキルについて

必須となるスキル・ご経験

共通して必須のスキル
・社内SE・ヘルプデスクとしての業務経験
・英語中級以上(本社及びグループIT担当とコミュニケーションが取れるレベル)
ベテランの方のみ必須のスキル
・システム導入PJTにご参画されたご経験

歓迎されるスキル・ご経験

・開発のPJT経験
・ネットワーク構築のご経験
・SAP・Salesforceを取り扱ったご経験

開発環境

開発言語
フレームワーク
データベース・クラウド・仮想化
サーバーOS/ネットワーク
案件ID:18900
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週1・短時間から、週5まで
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