2024年04月16日掲載開始
【ヘルプデスク】大手製薬関連会社／社内問い合わせ一次対応（常駐）
案件によっては早期に募集停止となる可能性があり、応募ができない場合もあります。
ご応募と同時にHiPro Techサービス会員となります。
ご登録のメールアドレスには、HiPro Techから活動状況に応じた役立つメールをお送りすることがあります。ご了承ください。
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案件について
ヘルプデスク/カスタマーサポート
社内SE（インフラ）
社内SE（アプリ）
上記の職種経験がなくてもスキルが一致すれば応募可能
週5日
350,000円
～
350,000円
/
月単価
東京都
中央区（常駐）
・
常駐
エージェントサービス
業務内容
情報システム部への問い合わせ対応の一次受けをお願いします。
■業務内容：
受けた問い合わせを分類（社内の業務システムあるいは社内のITインフラ）し、
各担当者へ振り分けていただきます。
将来的には、問い合わせ内容を理解し、ご自身のみで対応を完遂いただくことがミッションです。
■組織体制：
・ITインフラ課（5名）：
ITインフラ （ネットワーク、サーバー、PC、iPhone） 周りの業務
アカウント管理
各種不具合の問い合わせ対応等
・システム開発課（5名）：
業務システムの改修要望の取りまとめ、アプリ側の不具合対応等
※実際の開発業務は、グループ内のIT会社へ外部委託をしています。
■業務内容：
受けた問い合わせを分類（社内の業務システムあるいは社内のITインフラ）し、
各担当者へ振り分けていただきます。
将来的には、問い合わせ内容を理解し、ご自身のみで対応を完遂いただくことがミッションです。
■組織体制：
・ITインフラ課（5名）：
ITインフラ （ネットワーク、サーバー、PC、iPhone） 周りの業務
アカウント管理
各種不具合の問い合わせ対応等
・システム開発課（5名）：
業務システムの改修要望の取りまとめ、アプリ側の不具合対応等
※実際の開発業務は、グループ内のIT会社へ外部委託をしています。
募集背景・課題
大手製薬メーカーグループ・情報システム部内にて、
社内問い合わせの対応を優先して対応しているため、
本来情報システム部として、取り組みたい業務が後回しになっています。
※多くのメンバーが、IT知見が浅く手探りで進めていることも課題の一つです。
社内問い合わせの対応を優先して対応しているため、
本来情報システム部として、取り組みたい業務が後回しになっています。
※多くのメンバーが、IT知見が浅く手探りで進めていることも課題の一つです。
経験・スキルについて
必須となるスキル・ご経験
・ヘルプデスク/問い合わせ対応のご経験。
└アプリ,インフラ、いずれのご経験もご応募可能です。
└アプリ,インフラ、いずれのご経験もご応募可能です。
開発環境
開発言語
フレームワーク
データベース・クラウド・仮想化
サーバーOS/ネットワーク
案件ID:20127
案件によっては早期に募集停止となる可能性があり、応募ができない場合もあります。
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