【ヘルプデスク/SV候補】生命保険会社のアウトソーシングヘルプデスク業務/長崎県佐世保市

同社は大手人材グループのIT企業として、顧客の1社である生命保険会社のヘルプデスク業務をアウトソーシングしています。
顧客の本社は東京都渋谷区ですが、アウトソーシングセンター・BCP機能として長崎県佐世保市にも拠点があります。
今回は、その長崎県佐世保市でのヘルプデスク業務をご対応いただける方の募集となります。

メンバーとして、ゆくゆくはSV候補として中長期的にご参画いただける方を希望しています。
長崎県佐世保市の拠点メンバーとしては、現在2～3名体制で運用しています。

■業務内容
・顧客(生命保険会社)の社内ITヘルプデスク業務
・PC、スマートフォンなどの端末のキッティング
・アプリケーションやネットワークの対応
・ユーザーからの問い合わせ対応
・各種申請案内
・各種レポート作成
などを想定しています。

顧客(生命保険会社)は外資系企業のため、英語でのコミュニケーションが発生する可能性があります。
英語の業務利用経験は不問で、英語が堪能なメンバーもいるため、拒否反応が出ない程度であれば問題ありません。

平日日中のシフト制となり、以下の3パターンがございます。内部メンバーで話し合って調整可能です。
残業時間としては、月10時間程度を想定しています。
①8：15～17：15、②8：30～17：30、③9：00～18：00

はじめは基本的に出社いただき、2～3か月ほどキャッチアップ・トレーニングを行っていただく想定です。
その後は、出社/リモート半分程度の割合でのご稼働も可能になる見込みです。

面談は同社での1回のみとなり、顧客との面談は不要です。