【社内SE/ ITサービスマネージャー】ユーザー系SI　愛知

同社ITサービス事業部でのサービスデスク管理業務をお任せします。
└インフラ構築・運用、サービスデスク、パソコン管理、データセンター運営など、ITサービス事業（ITに関わる運用業務）を幅広く行う部署です。
・大手企業のITアウトソーシングも請け負っており、ITサービスに関する様々な業務を実施しています

具体的には
・お客様の業務改善、IT化に関する要望ヒアリング、サービスデスク提案（業務改善提案）
└サービスデスク提案の中で、業務プロセスの可視化、問題点の抽出、改善提案、IT化提案を合わせて実施します。
・サービスデスクで提供する新サービスの企画
・サービスデスクの運営
└問い合わせ対応業務における要員管理、オペレータ支援、月間の報告書作成を実施します。
・サービスデスクに関わる協力会社の管理、指示
・上記業務を3名～4名のチームで実施します。
※メンバークラスとしての運用業務ではなく、運用の設計業務等がお任せできますと幸いです。