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【カスタマーサクセス】メーカーが提供する医療向けSaaSの業務プロセス設計・カスタマーサクセス支援
案件によっては早期に募集停止となる可能性があり、応募ができない場合もあります。
ご応募と同時にHiPro Techサービス会員となります。
ご登録のメールアドレスには、HiPro Techから活動状況に応じた役立つメールをお送りすることがあります。ご了承ください。
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案件について
その他
上記の職種経験がなくてもスキルが一致すれば応募可能
週5日
500,000円
～
800,000円
/
月単価
大阪府
大阪市中央区
・
フルリモート
受託サービス
業務内容
新規導入された医療向けSaaSプロダクトにおいて、導入から定着・活用までの業務プロセス設計とカスタマーサクセス活動をリードする。
■依頼業務詳細
・顧客ヒアリングによる課題整理
・オンボーディングプロセス設計
・活用促進施策の立案
・チャーン防止、LTV向上施策検討
・開発ベンダーとの要件調整
■サービスについて
医療・福祉施設向けSaaS型プロダクト（2025年11月にリリースされた院内感染防止支援システム）
■プロジェクトのスケジュールについて
即日～長期
■組織体制
システムサポート課（4名体制）
■依頼業務詳細
・顧客ヒアリングによる課題整理
・オンボーディングプロセス設計
・活用促進施策の立案
・チャーン防止、LTV向上施策検討
・開発ベンダーとの要件調整
■サービスについて
医療・福祉施設向けSaaS型プロダクト（2025年11月にリリースされた院内感染防止支援システム）
■プロジェクトのスケジュールについて
即日～長期
■組織体制
システムサポート課（4名体制）
募集背景・課題
社員退職に伴う欠員補充に加え、SaaS事業拡大によりカスタマーサクセス業務を担える人材が不足しているため。
経験・スキルについて
必須となるスキル・ご経験
カスタマーサクセスまたは業務プロセス設計経験、社内外調整力
歓迎されるスキル・ご経験
SaaSビジネス経験、開発部門やベンダーとの連携経験
開発環境
開発言語
フレームワーク
データベース・クラウド・仮想化
サーバーOS/ネットワーク
案件ID:54815
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