【週8時間／フルリモート／業務改善コンサル】現場ヒアリングを起点とした業務システム引継ぎ標準化支援

業務システム運用保守における引継ぎ品質の安定化に向け、以下を支援いただきます。

【想定業務内容】
①現状把握・課題分析
└引継ぎを受けた現場メンバーへのヒアリングを設計・実施し、不足情報や引継ぎが機能しなかった原因を整理します。

②引継ぎプロセスの設計
└分析結果をもとに、引継ぎの手順、役割分担、必要情報、実施時期、完了基準を整理し、標準プロセスを構築します。

③実案件での試行・改善
└構築したプロセスを実際の案件移管に適用し、現場の運用状況を踏まえて改善・実用化します。

④プロジェクト推進支援
└担当者との定例・壁打ちを通じて、課題、タスク、進捗を管理し、プロセス構築を前倒しで推進します。


【期待成果物イメージ】
・現状課題整理資料
・引継ぎプロセスの標準案
・引継ぎ時に必要なドキュメント項目・観点整理資料
・進捗管理・可視化のための運用ルール案

【スケジュール】
12月末までに標準化された引継ぎプロセスを完成させ、
2027年1月の展開を予定しています。

1か月目：現場ヒアリング、引継ぎ課題・原因の整理
2か月目：引継ぎプロセス、役割分担、完了基準の設計
3か月目：実案件での試行、課題を踏まえた改善・定着化