募集終了2022年06月15日掲載開始
【サービスデスク】外資系企業のサービスデスク業務
この案件は募集が終了しています。
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ヘルプデスク/カスタマーサポート
上記の職種経験がなくてもスキルが一致すれば応募可能
週1日
週2日
週3日
週4日
週5日
その他
600,000円
～/
月単価
東京都
江東区
受託サービス
業務内容
・同社の顧客(外資系企業)のユーザーからのIT問合せやトラブル等の電話対応と通話での問題解決
※必要に応じて、グループ会社への報告業務
・手順に沿ったエスカレーション対応、対応データやログの更新
・必要に応じたユーザーへの情報提供、その場で解決が難しい内容へのフォローアップ業務
・サポート技術情報 (KB) データベースの更新に関する推奨事項の作成
※必要に応じて、グループ会社への報告業務
・手順に沿ったエスカレーション対応、対応データやログの更新
・必要に応じたユーザーへの情報提供、その場で解決が難しい内容へのフォローアップ業務
・サポート技術情報 (KB) データベースの更新に関する推奨事項の作成
経験・スキルについて
必須となるスキル・ご経験
・ITトラブルシューティングにおける2〜10年の経験
・ITヘルプデスクまたはサービスデスクの経験
・コミュニケーションスキル
・ITヘルプデスクまたはサービスデスクの経験
・コミュニケーションスキル
歓迎されるスキル・ご経験
・英語と日本語のバイリンガル
※英語版スキルシートのご提出を依頼予定です。
※英語版スキルシートのご提出を依頼予定です。
開発環境
開発言語
フレームワーク
データベース・クラウド・仮想化
サーバーOS/ネットワーク
案件ID:3043
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