2025年04月21日掲載開始

【業務改善コンサル】大手自動車会社/福祉販売車両における非対面営業フロー業務改善

エージェントサービスとは?

案件について

その他
上記の職種経験がなくてもスキルが一致すれば応募可能
週2日
週3日
週4日
900,000円
1,500,000円
/
月単価
愛知県
フルリモート
フルリモート
エージェントサービス

業務内容

先述の通り、クローズドショールーム(コールセンター)の業務設計、業務改善、ワークフロー設計、業務マニュアル作成を行っていただきます。
現在かろうじて運用しているオペレーションやマニュアル、マニュアル化できていない業務など、現状分析の上改善提案を行っていただき、
計画まで落とし込んだ上で改善まで繋げていただきます。

具体的には…
・現状の業務、ワークフロー、業務マニュアル分析
・IVR、コールフローの見直し
・現行業務改善提案
・業務マニュアル再整備、ワークフロー再整備 など

募集背景・課題

※本案件は、大手自動車企業での福祉車両専用クローズドショールーム(オンライン)における、業務改善コンサル案件です。
 稼働工数についてはご面談を経て調整できればと存じます。

同社は大手自動車メーカーのグループ会社です。
必要とされる顧客が一定数いるにも関わらず、なかなか市場に福祉車両を届けられていないという想いから、
福祉車両に限定したクローズドショールームを企画し、立ち上げ、クローズドショールームの運営事業を25年4月より請けています。
一方で、ショールームの業務設計やワークフローの整理が追い付いていない状況のため、オペレーションの整理改善が急務です。
お客様(福祉車両購入者)のUX向上や、運営に携わる方々の業務効率化、適正化を早急に行っていきたいものの、
社内に業務改善を推し進められる方がいない為、今回募集します。

経験・スキルについて

必須となるスキル・ご経験

・コールセンターやオペレーションセンターでの業務整理/改善経験

開発環境

開発言語
フレームワーク
データベース・クラウド・仮想化
サーバーOS/ネットワーク
案件ID:36641
エージェントサービスとは?

同じ職種の案件

類似スキルの案件

同じ担当者の案件

週1・短時間から、週5まで
コミット可能。
HiPro Tech 会員のみ公開案件も多数。
新規登録はこちら