【ヘルプデスク/社内SE】外資金融系企業での社内問い合わせ対応＠丸の内・週5日

■案件概要
ヘルプデスクとして社内の問い合わせ対応やイレギュラー発生時に海外のチームと協力して対応いただきます。
海外のメンバーとは英語でコミュニケーションを取っていただきます。コミュニケーションはメール、Teamsのチャット、電話等で取っていただくことが多いです。

■業務内容
・問い合わせ対応
　┗社内ユーザーからのラップトップやiPhoneで発生した問題やソフトの不具合に関する問い合わせの対応。
・イレギュラー発生時の対応
　┗インフラのサーバールームでエラーが出た場合など、海外のエラーモニタリングチームと共同で対応いただきます。
・サーバールームのマネジメント
　┗1~2か月に1回程度、土日にサーバールームのメンテナンスの立ち合いなどの作業のためで出社いただきます。