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【ヘルプデスク/常駐】某人気スポーツ協会における情報システム部門ヘルプデスク業務支援（1人月）
案件によっては早期に募集停止となる可能性があり、応募ができない場合もあります。
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案件について
ヘルプデスク/カスタマーサポート
上記の職種経験がなくてもスキルが一致すれば応募可能
週5日
400,000円
～
600,000円
/
月単価
東京都
千代田区
・
常駐
受託サービス
業務内容
・PC/スマホのキッティング業務
・職員の入退場時のアカウントセットアップ
・オンサイトのヘルプデスク対応（不具合対応）※平均2～3件/日。多い日は10件程度。
└1次対応で解決しない場合はエスカレーション（他情報システム部門メンバーやベンダー）を上げることも想定
※期待値：自身で問い合わせを完了させるところまでをご対応いただきたい
・職員の入退場時のアカウントセットアップ
・オンサイトのヘルプデスク対応（不具合対応）※平均2～3件/日。多い日は10件程度。
└1次対応で解決しない場合はエスカレーション（他情報システム部門メンバーやベンダー）を上げることも想定
※期待値：自身で問い合わせを完了させるところまでをご対応いただきたい
募集背景・課題
現メンバーの入れ替え
■現体制：
情シスグループ：4名（インフラ側が2名）
■現体制：
情シスグループ：4名（インフラ側が2名）
経験・スキルについて
必須となるスキル・ご経験
・ヘルプデスクポジションとしての、以下のご経験
└PC/スマホのキッティング業務
└入退場時のアカウントセットアップ
└ヘルプデスク対応（不具合対応）
└PC/スマホのキッティング業務
└入退場時のアカウントセットアップ
└ヘルプデスク対応（不具合対応）
開発環境
開発言語
フレームワーク
データベース・クラウド・仮想化
サーバーOS/ネットワーク
案件ID:51659
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