【戸田市常駐/ヘルプデスク】印刷機器企業でのヘルプデスク業務

同社は印刷機器製造・販売事業を行っている企業です。
今回は同社情報システム部門の一員として、主にヘルプデスク業務の担当をいただきます。

■詳細業務
①PCリプレイス対応
└新規Windows11端末のセットアップ（OS初期設定、社内標準ソフトウェア・設定適用など）
└対象ユーザーへの端末配布・簡易説明
└旧端末の回収、データ消去・初期化
対象台数目安：PC約100台（2026年6〜7月頃までの完了を目標）

➁スマホリプレース対応
└新端末のキッティング（アカウント設定、基本アプリ設定など）
└既存端末からのデータ・設定移行支援
└旧端末の回収・初期化・返却 等
対象台数目安：スマホ約100台を想定（契約・機種選定は社内側主導、作業部分を中心に支援）

③一般ヘルプデスク業務
└社内ユーザーからの問い合わせ対応（Microsoft 365／PC基本操作など）
└簡易なトラブルシューティング、一次切り分け、エスカレーション
└IT資産管理・運用支援（スキルに応じて）
└PC等デバイスの一覧作成・更新（資産管理のための台帳整備）
└サーバーバックアップ取得状況など簡易な運用チェック

■体制
情報システム部：2名
└1名は親会社様からの出向社員様になります。