募集終了2023年01月27日掲載開始
【社内ヘルプデスク(二次対応)】MDM・AD管理（大手食品系外資／フルリモート可）
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サーバーエンジニア
ネットワークエンジニア
セキュリティエンジニア
PM/PMO（インフラ）
社内SE（インフラ）
ヘルプデスク/カスタマーサポート
上記の職種経験がなくてもスキルが一致すれば応募可能
週5日
550,000円
～
600,000円
/
月単価
東京都
千代田区（リモート可）
受託サービス
業務内容
大手外資系企業の、IT部門にて以下業務をお任せします。
1）ITに関する社内からの問合せ・リクエスト・障害対応の運用・管理・改善
一次窓口で対応しきれなかった案件について、同チーム内にて対応をお願いします。
※チーム体制：マネージャ1名、メンバ4名
※対応範囲は広範に及びますが、一例として下記のようなものがあります。
・PC/携帯/精算機器などエンドユーザ向けIT機器関連
・オフィス・店舗のネット回線
・Microsoft 365 の運用
・AD管理
・その他社内IT関連の問合せ・要望2次対応（チケットシステムはService Desk plusを使用）
2）情報システム部で決定したIT方針の社内展開
・PCの一斉入替サポート
・ITデバイス/IDの棚卸実施等
・セキュリティ関連施策の展開・実施
3）ITサポートセンターのサービス品質改善に関する業務
・より効率的に、より高品質なITサービスを社内に提供するための
プラン策定・アクション実施（※チーム内で検討打診していただきます）
1）ITに関する社内からの問合せ・リクエスト・障害対応の運用・管理・改善
一次窓口で対応しきれなかった案件について、同チーム内にて対応をお願いします。
※チーム体制：マネージャ1名、メンバ4名
※対応範囲は広範に及びますが、一例として下記のようなものがあります。
・PC/携帯/精算機器などエンドユーザ向けIT機器関連
・オフィス・店舗のネット回線
・Microsoft 365 の運用
・AD管理
・その他社内IT関連の問合せ・要望2次対応（チケットシステムはService Desk plusを使用）
2）情報システム部で決定したIT方針の社内展開
・PCの一斉入替サポート
・ITデバイス/IDの棚卸実施等
・セキュリティ関連施策の展開・実施
3）ITサポートセンターのサービス品質改善に関する業務
・より効率的に、より高品質なITサービスを社内に提供するための
プラン策定・アクション実施（※チーム内で検討打診していただきます）
経験・スキルについて
必須となるスキル・ご経験
・事業会社の情報システム部でのIT問合せ・リクエスト・障害対応の経験
歓迎されるスキル・ご経験
・ITインフラ（サーバ、ネットワーク、PCや携帯などの機器）のハンズオンの運用保守経験（自分で手を動かしたことがある）
・IT関係のコールセンターの経験
・SkySeaの使用経験：PC管理にSkySeaを使用しています
・Microsoft 365の管理経験
・AD/GPOの管理経験
・英語の読み書き・英語スキル習得へのモチベーション、英語会話スキル
（※本社とのやり取りで英語は発生しますが、通訳ができるメンバーがいるため必須ではありません）
・IT関係のコールセンターの経験
・SkySeaの使用経験：PC管理にSkySeaを使用しています
・Microsoft 365の管理経験
・AD/GPOの管理経験
・英語の読み書き・英語スキル習得へのモチベーション、英語会話スキル
（※本社とのやり取りで英語は発生しますが、通訳ができるメンバーがいるため必須ではありません）
開発環境
開発言語
フレームワーク
データベース・クラウド・仮想化
サーバーOS/ネットワーク
案件ID:6251
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