募集終了2024年07月19日掲載開始
【急募／カスタマーサポート】自社クラウドファンディングサービスのカスタマーサポート
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ヘルプデスク/カスタマーサポート
Webマーケター
その他
上記の職種経験がなくてもスキルが一致すれば応募可能
週5日
週4日
250,000円
～
320,000円
/
月単価
東京都
千代田区
・
常駐＋リモート
エージェントサービス
業務内容
同社では、自社クラウドファンディング事業を展開されております。
今回は、クラウドファンディングサービスをご利用いただく法人様向けの
サービスの活用方法のレクチャーや、集客支援を行うカスタマーサポートのポジションをお任せいたします。
└具体的には：
自社クラウド型応援金サービスを利用し、資金調達する顧客（プロジェクトオーナー）に対する支援
・サービスの操作方法の案内
・企画立案支援
・告知、広報活動支援
既存顧客のリピート利用訴求に向けたマーケティング施策立案、実行
・メールマーケティング
・SNSマーケティング
・オンラインでのMTG
営業事務
・売り上げ集計業務
・顧客審査業務
・取引先への明細作成
※事務回りは、すべてシステム化されているため業務負荷は週１～２時間程度を想定。
今回は、クラウドファンディングサービスをご利用いただく法人様向けの
サービスの活用方法のレクチャーや、集客支援を行うカスタマーサポートのポジションをお任せいたします。
└具体的には：
自社クラウド型応援金サービスを利用し、資金調達する顧客（プロジェクトオーナー）に対する支援
・サービスの操作方法の案内
・企画立案支援
・告知、広報活動支援
既存顧客のリピート利用訴求に向けたマーケティング施策立案、実行
・メールマーケティング
・SNSマーケティング
・オンラインでのMTG
営業事務
・売り上げ集計業務
・顧客審査業務
・取引先への明細作成
※事務回りは、すべてシステム化されているため業務負荷は週１～２時間程度を想定。
募集背景・課題
業務の繁忙によるリソース不足
経験・スキルについて
必須となるスキル・ご経験
・カスタマーサポートの経験もしくは対応イメージ
└顧客へのシステム操作方法の支援や、広報活動の支援の実施
・マーケティング知見
└業務内容記載の既存顧客のリピート利用訴求に向けた
マーケティング施策の立案実行の知見、経験
└顧客へのシステム操作方法の支援や、広報活動の支援の実施
・マーケティング知見
└業務内容記載の既存顧客のリピート利用訴求に向けた
マーケティング施策の立案実行の知見、経験
歓迎されるスキル・ご経験
・クラウドファンディング事業者での顧客支援（キュレーター）経験者
・カスタマーサクセス部門での実務、企画経験者
・マーケティング部門での実務、企画経験者
・カスタマーサクセス部門での実務、企画経験者
・マーケティング部門での実務、企画経験者
必要な語学スキル・資格など
■リモート対応状況：基本不可（個別の状況によって応相談）
■PC貸与：有（Windows／ノート）
■服装 ：自由
■PC貸与：有（Windows／ノート）
■服装 ：自由
開発環境
開発言語
フレームワーク
データベース・クラウド・仮想化
サーバーOS/ネットワーク
案件ID:24747
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