【ヘルプデスク/五反田】大手商社関連会社のネットワークサポート

同社は、大手商社グループで、映像・通信・放送分野におけるシステムインテグレーションおよび機器販売を行っております。
本ポジションでは、営業部署の中でも現在2名（社員1名、派遣1名）で対応しているヘルプデスク業務の技術支援をご担当いただきます。

中でも同部署では分譲マンション向けに各種機器の販売・導入を行っており、
居住者様や管理会社様から、機器の操作方法や不具合に関するお問い合わせがヘルプデスクに寄せられます。
ヘルプデスクで一次対応された後、技術的な判断や対応が必要な内容について営業部署へ連携されるため、
それらの問い合わせに対し、技術的な観点からの回答・サポートを行っていただきます。
また、社内で利用している業務システムへの入力など、管理業務も併せてご担当いただきます。

＜具体的な業務内容＞
・ネットワーク機器の設定、動作確認、トラブル対応
・機器に関する技術的な問い合わせへの回答
・業務システムに関する問い合わせ対応、一次切り分け
・関係部署との連携、情報共有