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【サポートデスク強化】アミューズメント機器企業の情シスサポートデスク管理・推進支援/常駐
案件によっては早期に募集停止となる可能性があり、応募ができない場合もあります。
ご応募と同時にHiPro Techサービス会員となります。
ご登録のメールアドレスには、HiPro Techから活動状況に応じた役立つメールをお送りすることがあります。ご了承ください。
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案件について
社内SE（アプリ）
社内SE（インフラ）
ヘルプデスク/カスタマーサポート
その他
上記の職種経験がなくてもスキルが一致すれば応募可能
週5日
600,000円
～
800,000円
/
月単価
東京都
中央区
・
常駐
エージェントサービス
業務内容
■企業概要
同社は、パチンコ機器やスロット機器の企画や開発および製造や販売を手掛けております。
また、音楽CDやキャラクター商品の企画や販売に対応し、アプリやゲームの開発や運営も行っております。
■業務内容
同社のサポートデスク部門の業務フロー・ルール整備やタスク管理、マニュアル作成、
インフラ統合後のサービス品質向上に向けたメンバーマネジメントの業務全般をお任せいたします。
・現状把握、課題特定、改善策の検討
・業務フロー/オペレーションやルール、タスク管理方法の整備
・マニュアル作成
・サポートデスクメンバーの育成/教育、組織マネジメント など
■組織体制
プロパー ：2.5名
パートナー：3名
∟システムユーザー権限管理、PCキッティング、IT機器購買・保守更新、問合せ対応などをメイン業務としています。
同社は、パチンコ機器やスロット機器の企画や開発および製造や販売を手掛けております。
また、音楽CDやキャラクター商品の企画や販売に対応し、アプリやゲームの開発や運営も行っております。
■業務内容
同社のサポートデスク部門の業務フロー・ルール整備やタスク管理、マニュアル作成、
インフラ統合後のサービス品質向上に向けたメンバーマネジメントの業務全般をお任せいたします。
・現状把握、課題特定、改善策の検討
・業務フロー/オペレーションやルール、タスク管理方法の整備
・マニュアル作成
・サポートデスクメンバーの育成/教育、組織マネジメント など
■組織体制
プロパー ：2.5名
パートナー：3名
∟システムユーザー権限管理、PCキッティング、IT機器購買・保守更新、問合せ対応などをメイン業務としています。
募集背景・課題
現状サポートデスク業務・体制の整備ができておらず、業務フローやルールが属人化しており、
業務の品質低下、期日遅延などが発生してしまっている状況です。
来年度に向けて、グループ会社全体のインフラ基盤の統合を進めている中で、
新しい統合体制に向けサービスの品質向上と体制強化に向けてお力をお貸しいただける方をお探ししています。
業務の品質低下、期日遅延などが発生してしまっている状況です。
来年度に向けて、グループ会社全体のインフラ基盤の統合を進めている中で、
新しい統合体制に向けサービスの品質向上と体制強化に向けてお力をお貸しいただける方をお探ししています。
経験・スキルについて
必須となるスキル・ご経験
・業務フローの整備、マニュアルやオペレーションの構築経験
・社内IT部門でのマネジメントやリーダー業務経験
・社内IT部門でのマネジメントやリーダー業務経験
歓迎されるスキル・ご経験
・ヘルプデスク/サポートデスク業務経験
開発環境
開発言語
フレームワーク
データベース・クラウド・仮想化
サーバーOS/ネットワーク
案件ID:30871
案件によっては早期に募集停止となる可能性があり、応募ができない場合もあります。
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