【カスタマーサポート/基本リモート】金融クライアントへ導入したクラウドセキュリティサービスにおけるサポート業務

■企業概要
同社は、国内最大規模を誇る半導体商社として、
電子部品および周辺機器における輸出入や販売、開発、加工を中心に展開しております。
また、AIやIoTソリューションシステム分野にも注力しており、
幅広い領域で事業を展開されている企業様です。


■業務内容
当部署は、Menlo Securityというクラウドセキュリティサービスを扱う中で、
クライアントへの提案・導入・サポートまでを一気通貫で対応しております。
└金融業界中心
└企業規模は幅広いですが、半分以上が大企業

現在、チームとしては社員・派遣を中心に構成されておりますが、
課長クラスの方が1名育休に入る予定となっており、
クライアントへのサポート業務を中心にお力添えいただける方を募集しております。

※サービスに対する知見ではなく、カスタマーサポート等のご経験がある方を特に求めていらっしゃいます

【業務内容一例】
・クライアントからの質問や要望に対する調査、回答
・メーカーへの問い合わせ　等
└連絡手段としてはメールが基本となっており、メーカーへの問い合わせについては英語を使用しております

■チーム体制
12名程度。
└3名は提案や導入、9名はサポート担当

■出社割合
基本リモートですが、月に数回程度クライアント先への訪問が発生する可能性がございます。
また、もし可能でしたら週1日程度同社(横浜市)への出社をご相談できればと考えております。