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【ヘルプデスク＠岐阜県内常駐】自治体におけるアカウントオペレーション支援
案件によっては早期に募集停止となる可能性があり、応募ができない場合もあります。
ご応募と同時にHiPro Techサービス会員となります。
ご登録のメールアドレスには、HiPro Techから活動状況に応じた役立つメールをお送りすることがあります。ご了承ください。
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案件について
ヘルプデスク/カスタマーサポート
上記の職種経験がなくてもスキルが一致すれば応募可能
週5日
650,000円
～
700,000円
/
月単価
岐阜県
市町村
・
常駐
エージェントサービス
業務内容
岐阜県内の自治体において、職員が利用しているシステムに対する問い合わせ対応をお任せします。
問い合わせとしてはアカウント管理やパスワード管理が主なものとなりますが、問い合わせ内容によっては少し専門性を要するものも発生する予定です。
※スキル的に対応が難しいものについては自治体職員様で対応頂くよう調整も可能です。
※原則はチャットベースでの対応となりますが、状況によっては一部電話対応も発生する予定です。
■想定の端末・システムなど
‐端末：PC
‐システム：総合行政システム、内部情報系システム、メールシステム、グループウェア、チャットツール等
※システム種別は多岐に渡りますが、アカウント管理や端末管理等が主となるためシステム自体の知見は必須ではありません
■スケジュール：
12月：現状業務の可視化
1月～：ヘルプデスク業務の移管
問い合わせとしてはアカウント管理やパスワード管理が主なものとなりますが、問い合わせ内容によっては少し専門性を要するものも発生する予定です。
※スキル的に対応が難しいものについては自治体職員様で対応頂くよう調整も可能です。
※原則はチャットベースでの対応となりますが、状況によっては一部電話対応も発生する予定です。
■想定の端末・システムなど
‐端末：PC
‐システム：総合行政システム、内部情報系システム、メールシステム、グループウェア、チャットツール等
※システム種別は多岐に渡りますが、アカウント管理や端末管理等が主となるためシステム自体の知見は必須ではありません
■スケジュール：
12月：現状業務の可視化
1月～：ヘルプデスク業務の移管
募集背景・課題
BPO事業を展開している企業様からご依頼をいただいております。
現在、自治体職員3名体制でヘルプデスク対応を行っておりますが、
今後BPOに合わせて仕組化を行う上で、増員が必要なため募集をしております。
現在、自治体職員3名体制でヘルプデスク対応を行っておりますが、
今後BPOに合わせて仕組化を行う上で、増員が必要なため募集をしております。
経験・スキルについて
必須となるスキル・ご経験
下記いずれかのご経験
⑴ヘルプデスクのご経験
⑵ITに関するオペレーションのご経験
⑶SEのご経験
⑴ヘルプデスクのご経験
⑵ITに関するオペレーションのご経験
⑶SEのご経験
歓迎されるスキル・ご経験
‐自治体業務のご知見
開発環境
開発言語
フレームワーク
データベース・クラウド・仮想化
サーバーOS/ネットワーク
案件ID:48290
案件によっては早期に募集停止となる可能性があり、応募ができない場合もあります。
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