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【X-point/リモート】ワークフロー運用・申請書メンテナンス支援
案件によっては早期に募集停止となる可能性があり、応募ができない場合もあります。
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ご登録のメールアドレスには、HiPro Techから活動状況に応じた役立つメールをお送りすることがあります。ご了承ください。
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案件について
業務系アプリケーションエンジニア
社内SE（アプリ）
社内SE（インフラ）
ヘルプデスク/カスタマーサポート
上記の職種経験がなくてもスキルが一致すれば応募可能
週2日
週3日
週4日
350,000円
～
700,000円
/
月単価
東京都
千代田区
・
フルリモート
受託サービス
業務内容
情報システム部門配下で、X-pointを用いた社内ワークフロー（申請書・承認ルート）の新規作成や改修、
組織変更に伴う設定変更、ユーザーからの問い合わせ対応など、X-point運用保守全般を担っていただき、
既存2名体制では捌ききれていない案件の安定稼働を実現していただきます。
【具体的な業務内容】
・X-point上での新規申請書の作成（紙運用からのデジタル化対応）
・既存申請書に対する承認ルートの設定・変更対応（異動・組織変更に伴う対応／毎月発生）
・ユーザーからメールで寄せられる要望・問い合わせの一次対応
・メールのみで判断できない案件に対するユーザーヒアリングおよび要件整理
・ワークフロー設定変更に伴う修正作業
・発生した不具合（バグ）の調査・改善対応
・設定変更や修正内容のリリース作業および簡易な周知
・情報システム部門内（インフラチーム）との連携・進捗共有
【体制】
情報システム部 ５名程度（インフラチーム２名）
組織変更に伴う設定変更、ユーザーからの問い合わせ対応など、X-point運用保守全般を担っていただき、
既存2名体制では捌ききれていない案件の安定稼働を実現していただきます。
【具体的な業務内容】
・X-point上での新規申請書の作成（紙運用からのデジタル化対応）
・既存申請書に対する承認ルートの設定・変更対応（異動・組織変更に伴う対応／毎月発生）
・ユーザーからメールで寄せられる要望・問い合わせの一次対応
・メールのみで判断できない案件に対するユーザーヒアリングおよび要件整理
・ワークフロー設定変更に伴う修正作業
・発生した不具合（バグ）の調査・改善対応
・設定変更や修正内容のリリース作業および簡易な周知
・情報システム部門内（インフラチーム）との連携・進捗共有
【体制】
情報システム部 ５名程度（インフラチーム２名）
募集背景・課題
X-pointに関わる申請書の新規作成・修正・承認ルート変更などの依頼が、週10～20件と高頻度で発生している一方、
現状はインフラチームの2名が兼務で対応しており、自転車操業の状態となっている。
特に決算期などの組織変更期には依頼が大幅に増加し、現行体制では対応しきれない状況が続いている。
こうした背景から、問い合わせ・改修対応を安定的かつ継続的に行える運用体制を構築するため、
X-point運用保守を担える外部リソースの参画を求めている。
現状はインフラチームの2名が兼務で対応しており、自転車操業の状態となっている。
特に決算期などの組織変更期には依頼が大幅に増加し、現行体制では対応しきれない状況が続いている。
こうした背景から、問い合わせ・改修対応を安定的かつ継続的に行える運用体制を構築するため、
X-point運用保守を担える外部リソースの参画を求めている。
経験・スキルについて
必須となるスキル・ご経験
・Xpointを用いた申請書・承認フローの構築・メンテナンス実務経験
・申請書レイアウトや承認ルート設計に関する基礎的な理解
・メールベースでの問い合わせ一次対応・エスカレーションの経験
・申請書レイアウトや承認ルート設計に関する基礎的な理解
・メールベースでの問い合わせ一次対応・エスカレーションの経験
歓迎されるスキル・ご経験
・ユーザー部門とのコミュニケーションを通じた要件ヒアリング・調整経験
開発環境
開発言語
フレームワーク
データベース・クラウド・仮想化
サーバーOS/ネットワーク
案件ID:50552
案件によっては早期に募集停止となる可能性があり、応募ができない場合もあります。
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