【リモート/PMO】IT運用標準化・外部委託導入プロジェクト

現在、IT運用は特定担当者に依存しており、作業手順や判断基準が不明確な状態です。
BPOベンダーに発注し業務を標準化し、品質・セキュリティを確保するプロジェクトをこれから進める予定です。
今回のご依頼ポジションは上記プロジェクトにおいて、同社IT部門の立場でプロジェクトを推進していただく役割です。

■依頼詳細業務
エスカレーション設計
└権限例外付与や手順書未定義作業など、判断が必要なケースの条件策定

標準運用定義
└作業手順書（Runbook）作成
　・アカウント作成、権限付与、端末登録、インシデント対応など

■体制：
同社情報システム部数名と連携しながら業務を遂行します。